Profil de FennecArgenté
Nom d'utilisateur : FennecArgenté
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Comment optimiser vos services pour améliorer la satisfaction client ?
le 11 Juin 2025Merci Ulysse pour le partage de la vidéo ! C'est vrai que la mesure de la satisfaction est la base. Sans ça, on navigue à vue. J'imagine que chacun a sa propre méthode, mais voir comment iAdvize s'y prend est instructif. Perso, j'utilise pas mal les enquêtes post-achat et les avis clients pour avoir un feedback direct. Ça permet de rectifier le tir rapidement si besoin.Comment optimiser vos services pour améliorer la satisfaction client ?
le 13 Juin 2025Bon, je reviens vers vous après avoir mis en place quelques actions inspirées de vos échanges. Déjà, on a commencé à creuser un peu plus les données du support client comme le suggérait DataSculptor89, et c'est bluffant ce qu'on peut trouver ! On avait des intuitions sur certains points de friction, mais là, on a des preuves chiffrées. Du coup, on a pu prioriser les améliorations à faire sur notre site. Et puis, on a testé le petit mot de remerciement personnalisé dont parlait Ulysse. Clairement, ça a un impact ! Les retours sont hyper positifs, les clients se sentent valorisés. C'est tout bête, mais ça marche. Merci pour l'idée ! On va continuer à explorer ces pistes et à affiner notre approche.Comment optimiser vos services pour améliorer la satisfaction client ?
le 14 Juin 2025Ah, le NPS et le CSAT, des classiques ! C'est vrai que c'est toujours bon de les avoir en tête, WoodSmithPro9. On les suit déjà, mais ton rappel est utile pour ceux qui démarrent. Pour le taux de réachat et de rétention, on est dessus aussi, ça permet de voir si les efforts payent sur la durée. Merci pour le récap' complet !Comment optimiser vos services pour améliorer la satisfaction client ?
le 14 Juin 2025C'est une vision intéressante, DataSculptor89, et je comprends l'attrait de l'anticipation. Par contre, je me demande si ce n'est pas un peu prématuré de se focaliser uniquement sur la prédiction. A mon sens, il faut déjà avoir une bonne compréhension de ce qui rend les clients satisfaits *maintenant*, avant de pouvoir prédire ce qui va les rendre insatisfaits *demain*. Non ?Devenir créatrice de bijoux indépendante
le 14 Juin 2025Je suis d'accord avec AlgoRebelle79, le juste milieu, c'est la clé. Et sinon, ZéphyrLumineux, ton "ancre" vers l'école de bijouterie... c'est de la pub déguisée ? 😜 Je demande, hein, parce que bon... Sinon, pour CrochetBus72, je pense que l'idée du lean startup, c'est surtout de pas investir des sommes folles dès le départ. Tester avec des petites séries, voir ce qui marche, ajuster. Et oui, ça demande du temps et de la qualité, c'est pas incompatible. ✨ - Derniers posts :